Politique Données personnelles

Politique Données Personnelles

Tokheim France s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de son Site e-boutique soient conformes au Réglement Générale sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Objet

Cette politique présente la manière dont nous ("Tokheim France") traitons les données à caractère personnel ("données personnelles") que nous recueillons et que vous nous fournissez dans le cadre de nos relations. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques à cet égard.

2. Qui est responsable du traitement ?

Les traitemens des données personnelles sont mis en oeuvre par Tokheim France, entité du groupe TSG, fournisseur de solutions aux réseaux de distribution d’énergie pour la mobilité, dont le siège social est situé au Centre d’Affaires La Boursidière 92350 Le Plessis-Robinson. Tokheim France intervient en qualité de responsable du traitement. Nous comptons plus de 4500 collaborateurs en Europe et en Afrique, répartis dans 30 pays.

3. Quels sont nos engagements ?

Nous nous engageons à mettre en place l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer le respect des principes fondamentaux en matière de collecte et Traitement de données personnelles et notamment les principes de :

• Licéité, loyauté, transparence
• Limitation des finalités : les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes
• Proportionnalité des données : les données personnelles collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités de traitement
• Exactitude des données : les données personnelles sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes ou obsolètes soient effacées ou rectifiées, eu égard aux finalités du traitement.

4. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Tout au long de nos relations, vous pouvez être amené à nous transmettre vos données personnelles par différents moyens :

• Lors de la création de votre compte client ;
• Lors de vos achats en ligne, notamment lorsque vous remplissez nos formulaires de commande ;
• Lorsque vous nous contactez via le formulaire en ligne ;

et de manière plus générale, lors de tout autre contact direct avec nos équipes.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons déposer des cookies dans les conditions décrites à la politique cookies.

5. A quoi nous servent vos données personnelles ? (Finalités de traitement) et quelles sont les bases légales des traitements ?

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour organiser au mieux nos relations commerciales et nous permettre notamment de vous délivrer un meilleur service de qualité.

Dans ce cadre, vos données personnelles sont traitées pour les principales finalités et base légales suivantes :

6. Traitons-nous l’intégralité des données personnelles que vous nous fournissez ?

Conformément à nos engagements, nous ne collectons que les données que nous estimons nécessaires à la réalisation des finalités listées ci-dessus (principe de minimisation des données).

Les champs des formulaires de collecte marqués d’un (*) sont à remplir obligatoirement. A défaut, nous ne serons pas en mesure de pouvoir traiter votre demande ou commande.

7. Qui peut accéder à vos données personnelles et à qui sont-elles transmises ?

Seules les personnes habilitées au sein de nos équipes peuvent accéder à vos données personnelles et ce, en fonction des besoins qui découlent de leurs fonctions.

Vos données personnelles peuvent également être transmises à d’autres entités du groupe ou sous-traitants dont la prestation est nécessaire à la réalisation des finalités. 

8. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la rubrique "A quoi servent vos données personnelles ?". 

Ces durées tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de Traitements de données.

A titre d’illustration, Tokheim France s’engage à conserver vos données personnelles, en tant que client, uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale à savoir pendant un délai de cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale (et ce, exception faite des obligations légales du responsable du traitement exigeant une durée de conservation plus longue), par exemple, à compter d'un achat, de la date d'expiration d'une garantie. Les comptes clients inactifs sont supprimés au-delà de 2 ans d'inactivité à compter du dernier accès au compte.

9. Vos données sont-elles sécurisées ?

Nous accordons une vigilance particulière à la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Dans ce cadre, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté. 

10. Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'un droit de limitation d'un ou plusieurs traitements de vos données personnelles, d'un droit de retrait de votre consentement pour les traitements reposant sur votre consentement, d'opposition à un traitement de vos données personnelles notamment en cas d'envoi d'offres commerciales ainsi qu'un droit à la portabilité de vos données personnelles. 

De même, si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque email de communication .

13. Comment exercer vos droits ?Ces droits peuvent être exercés en vous adressant à : Tokheim France, E-boutique, Centre d’Affaires La Boursidière 92350 Le Plessis-Robinson, ou par e-mail à*https://e-boutique.tsg-solutions.com/fr/nous-contacter

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) ainsi que de toute information relative à votre demande.

Vous disposez également d'un droit de recours auprès de l’Autorité de Contrôle locale en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du RGPD.

11. Comment exercer vos droits ?

Ces droits peuvent être exercés en vous adressant à : Tokheim France - RGPD Droits, E-Boutique, Centre d'Affaires La Boursidière, 92350 Le Plessis-Robinson, ou par e-mail à https://e-boutique.tsg-solutions.com/nous-contacter en précisant en objet : RGPD Droits. 

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute information relative à votre demande.

Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la CNIL à l'adresse suivante : 3, place de Fontenoy - TSA 80715 PARIS CEDEX 07.

12. Modifications et mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour, au regard des différentes interprétations, décisions et opinions relatives au RGPD. Tokheim France s’engage à vous signaler par le biais de son Site e-boutique toute modification effectuée.